Última atualização: 21 de agosto de 2025
1. Informações Gerais
A SafeLives está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site safelives.com.br.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
2. Definições
Para os fins desta Política, consideram-se:
- Dados Pessoais: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
- Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais;
- Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
- Operador: Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
- Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais.
3. Dados Coletados
3.1 Dados Fornecidos Voluntariamente
Coletamos os seguintes dados pessoais quando você nos fornece voluntariamente através de nossos formulários, contatos ou solicitações de cotação:
Para Pessoas Físicas:
- Nome completo
- Telefone
- Endereço de e-mail
- Informações sobre bens e riscos a segurar
Para Pessoas Jurídicas:
- Nome completo
- Telefone
- Endereço de e-mail
- Informações sobre bens e riscos a segurar
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Durante sua navegação em nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Informações do navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso
- Cookies e tecnologias similares
4. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
4.1 Prestação de Serviços
- Elaborar cotações de seguros personalizadas
- Intermediar a contratação de seguros
- Prestar suporte e atendimento ao cliente
- Gerenciar sinistros e renovações
- Cumprir obrigações contratuais
4.2 Comunicação e Marketing
- Enviar cotações e propostas comerciais
- Informar sobre produtos e serviços relevantes
- Enviar comunicações promocionais (com seu consentimento)
- Responder dúvidas e solicitações
4.3 Conformidade Legal
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Atender determinações de órgãos fiscalizadores
- Manter registros para auditoria
- Prevenir fraudes e atividades ilícitas
4.4 Melhoria dos Serviços
- Analisar preferências e comportamento dos usuários
- Desenvolver novos produtos e serviços
- Melhorar a experiência no site
- Realizar pesquisas de satisfação
5. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato: Para cumprimento de contratos de seguros e prestação de serviços
- Consentimento: Para envio de comunicações promocionais e marketing direto
- Legítimo interesse: Para análise de riscos, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços
- Cumprimento de obrigação legal: Para atendimento a exigências de órgãos reguladores (SUSEP, CNSSP, etc.)
6. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:
6.1 Seguradoras Parceiras
Compartilhamos seus dados com seguradoras para:
- Elaboração de cotações
- Análise de riscos
- Emissão de apólices
- Gestão de sinistros
6.2 Prestadores de Serviços
Com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços:
- Empresas de tecnologia (hospedagem, e-mail marketing, CRM)
- Bureaus de crédito e análise de risco
- Empresas de vistoria e regulação de sinistros
- Assessores jurídicos e contábeis
6.3 Órgãos Públicos
Quando exigido por lei ou determinação judicial:
- SUSEP (Superintendência de Seguros Privados)
- Receita Federal
- Órgãos de controle e fiscalização
- Poder Judiciário
7. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para:
- Garantir o funcionamento adequado do site
- Lembrar suas preferências
- Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
- Personalizar conteúdo e anúncios
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
8. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado
- Destruição, perda ou alteração acidental
- Divulgação ou acesso indevido
- Tratamento ilícito
Nossas medidas incluem:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso restrito
- Monitoramento de sistemas
- Treinamento de funcionários
- Backup e recuperação de dados
9. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
- Atender obrigações legais e regulamentares
- Possibilitar o exercício de direitos em processos judiciais
Prazos de retenção:
- Dados de clientes ativos: Durante a vigência da relação comercial
- Dados de ex-clientes: Até 5 anos após o término da relação
- Dados para fins de marketing: Até a retirada do consentimento
- Dados de visitantes do site: Até 24 meses
10. Seus Direitos
Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos:
10.1 Confirmação e Acesso
Direito de confirmar se tratamos seus dados e acessar informações sobre o tratamento.
10.2 Correção
Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
10.3 Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
10.4 Portabilidade
Direito de solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviços.
10.5 Eliminação
Direito de solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento.
10.6 Informação sobre Compartilhamento
Direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
10.7 Revogação do Consentimento
Direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
11. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco:
E-mail: alo@safelives.com.br
Telefone: (11) 5225-8122
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h
12. Transferência Internacional
Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados. Caso isso venha a ocorrer, informaremos os titulares e garantiremos que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD.
13. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.
14. Alterações na Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de:
- Aviso em nosso site
- E-mail para clientes cadastrados
- Outros meios apropriados
A versão atualizada entrará em vigor na data de sua publicação.
15. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre esta Política de Privacidade:
SafeLives Corretora de Seguros
E-mail: alo@safelives.com.br
Telefone: (11) 5225-8122
Site: www.safelives.com.br
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e reflete nosso compromisso com a transparência e proteção de dados pessoais.